No es casual que el término discusión tenga en castellano un sentido
negativo, mientras que discussion en inglés apela –entre otras
acepciones– al debate fértil y al intercambio de ideas
. En los países
mediterráneos, cuando surge un conflicto, demasiadas veces el golpe de
genio domina sobre el diálogo.
Solo hay que comparar las ordenadas
intervenciones en un parlamento del norte con el vocerío y las salidas
de tono que abundan entre nuestros políticos, muy especialmente durante
las elecciones.
Bajo la falsa premisa de que la persona que más grita es quien lleva
la razón, no nos hemos educado en el arte de disentir productivamente,
una carencia que fomenta la rigidez mental y el pensamiento
unidireccional. Sin tener que dar la razón a nadie que no la tenga, en
este artículo estudiaremos cómo hacer de la discusión una fuente de
soluciones, en lugar de un multiplicador de problemas.
Pero veamos
primero cómo se genera la discusión que desata tempestades.
La mayoría de discusiones solo
sirven para amplificar los malentendidos”
André Gide
Casi todo el mundo es capaz de defender con moderación su punto de
vista en un reunión con extraños -por ejemplo, en el trabajo o en el
banco-, pero esto mismo a veces resulta difícil con la persona con la
que compartimos techo y años de convivencia.
¿Por qué se recurre tan a menudo al arsenal de reproches y descalificaciones con la persona a la que más se ama?
El opuesto del amor
no es el odio,
sino la indiferencia”
Elie Wiesel
Hay diferentes opiniones sobre el tema, pero la mayoría de
especialistas coinciden en que las batallas conyugales guardan siempre
una relación con el poder. Por este motivo en el punto álgido de una
discusión no se aceptan disculpas. Lo que pretende uno del otro es que
ceda terreno a su favor, sea a través de concesiones, de la aceptación
de errores o de conseguir un compromiso que cambie la correlación de
fuerzas.
Pocas veces discutimos para entender al otro y acercar posiciones.
Como boxeadores en un ring afectivo, la discusión de pareja la gana
aquel que desarma al otro porque tiene una posición más favorable,
mejores argumentos o bien conoce los puntos débiles de su contrincante
-por ejemplo, el sentimiento de culpa- y golpea sobre ellos.
Enfrentamientos destructivos
UNA PELÍCULA
‘Olvídate de mí’
Michel Gondry
Traducida con un título muy alejado del original Eternal sunshine of
the spotless mind, disecciona las discusiones y miserias cotidianas de
una pareja que, pese a estar enamorados, necesitarán someterse a una
cirugía de recuerdos para olvidarse del otro.
UNA NOVELA
‘El desprecio’
Alberto Moravia (DeBolsillo)
Publicada en 1954, muestra la compleja relación entre Emilia y su
marido, un guionista de cine que ve cómo su matrimonio se va
desmoronando a medida que el éxito llega a su carrera.
Al final, en esta clase de contiendas no hay ganador alguno. Solo se
aplaza la resolución del problema cuando no se agranda directamente por
culpa del resentimiento que sigue al intercambio de rencores e
improperios.
Aunque luego nos arrepintamos, las heridas que se abren en una
discusión en la que la adrenalina ha subido sin control pueden tardar
mucho en cicatrizar o incluso pueden provocar una ruptura.
Y no solo en
una pareja. Más de una larga amistad ha quedado finiquitada tras una
polémica innecesaria, así como hay miles de personas que pierden su
empleo por decir lo que no deberían en el momento menos oportuno.
Cuando hablamos de violencia en las relaciones humanas, tendemos a
restringirla a las agresiones físicas que nos horrorizan en la sección
de sucesos o, como mucho, a las agresiones verbales que no ponen en
peligro nuestra vida, pero sí nuestra autoestima y salud mental.
Un empleado sometido, un día tras otro, a los comentarios
destructivos de un superior acabará sufriendo trastornos de ansiedad o
incluso una depresión en toda regla.
Sin embargo, hay otra violencia que no emplea la fuerza física ni los
insultos. Una forma de agresión que no acostumbra a reconocerse como
tal, pero que puede tener un efecto devastador en quien la sufre: el
silencio punitivo.
Cuando un conflicto de pareja no se ha resuelto y la parte que cree
tener razón castiga a la otra con el silencio, por mucho que esta última
intente dialogar, el daño psicológico es igual o peor que recibir una
tormenta de gritos
. Al menos en este último caso existe el recurso de la
defensa, mientras que la daga del silencio mata todas las razones y se
utiliza para incubar en la víctima sentimientos de culpa y
autodesprecio.
En el entorno colectivo de una empresa, el silencio que solo busca
hacer sentir mal a alguien recibe la etiqueta de mobbing, pero esta
misma arma se puede utilizar en una guerra para dos.
Más allá de las tres formas de violencia –física, verbal y
psicológica– que acabamos de ver, como seres humanos tenemos la
posibilidad de convertir la discusión en una catarsis cuyo fin sea
superar los malentendidos y conocernos mejor.
Para ello, los especialistas en conflictos interpersonales recomiendan proceder así, en lugar de optar por su opuesto negativo:
1. Señala el hecho que está mal, en vez de descalificar a la persona.
2. Escucha en vez de interrumpir.
3. Pide aquello que te gustaría que sucediera, en vez de exigirlo.
4. Respeta la opinión del otro, en vez de ironizar sobre ella.
5. Pregúntale lo que siente y le motiva, en vez de interpretarlo a tu manera.
6. Acepta tus propios errores, en vez de centrar tu discurso en los del otro.
7. Reconoce también las cosas que el otro hace bien, en lugar de centrarte en sus equivocaciones.
8. Discute sobre un conflicto actual, en vez de sacar trapos viejos.
9. Calla aquello que puede herir, en vez de utilizarlo como arma.
10. Habla en vez de gritar.
Si discutes mucho
para probar tu sabiduría, pronto probarás tu ignorancia”
Muslih-Ud-Din Saadi
Si seguimos estas reglas, con toda seguridad terminaremos la
discusión mejor de lo que estábamos al comenzarla. Al dialogar y sopesar
diferencias de forma empática, reforzaremos la unión con la persona o
personas sobre las que pendía el conflicto.
A veces lo que impide que una discusión dé un giro positivo no son
viejas rencillas del pasado ni diferencias insalvables, sino el bloqueo
que ejerce una de las partes para que las ideas preconcebidas no se
muevan.
Hay situaciones en las que nuestro interlocutor se cierra en banda y
es imposible resolver la cuestión que ha provocado el conflicto
. Esto
sucede a menudo con personas retraídas y poco acostumbradas a dialogar,
así como con aquellos perfiles sanguíneos que hablan –o gritan– antes de
pensar.
En una tercera categoría, entre las personas difíciles,
estarían aquellas que se parapetan tras un argumento y repiten una vez y
otra lo mismo, como un mantra, por miedo a ser convencidas de lo
contrario.
El objeto de toda discusión no debe
ser el triunfo, sino el progreso”
Joseph Joubert
Justamente contra estos bloqueos en la comunicación, Sócrates diseñó
un método para abrir brecha en las certezas del otro y hacerle pensar.
Muchas de las preguntas que el filósofo ateniense utilizaba entonces
para que el interlocutor abandonara su rigidez mental siguen teniendo
validez hoy día:
¿A qué te refieres exactamente con esto?
¿Cómo has llegado a esta conclusión?
¿Por qué es eso tan importante para ti?
¿Has contemplado la posibilidad de que estés equivocado?
A menudo estas preguntas no obtienen una reacción positiva inmediata
por parte del interlocutor, pero sin duda acabarán por hacerle pensar.
Hay personas que necesitan un tiempo de incubación para llegar por sí
mismas a una conclusión positiva que entierre el hacha de guerra.
Toda discusión se convierte en un puente de doble circulación cuando
la afrontamos con respeto y mesura, y tenemos la valentía de conocer al
otro y darnos a conocer.
